Aviation Management

TOEIC เป็นแบบทดสอบทดสอบภาษาอังกฤษที่ใช้อย่างแพร่หายในวงการธุรกิจทั้งภาครัฐบาลและเอกชน แบบทดสอบ TOEIC จัดทำขึ้นโดย Educational Testing Service (ETS) ที่ Princeton , New Jersey ในสหรัฐอเมริกา TOEIC เป็นแบบทดสอบมาตรฐานเช่นเดียวกับแบบทดสอบอื่นๆ ที่ ETS จัดทำขึ้น เช่น TOEFL , GRE , SAT

สำหรับในประเทศไทยนั้น มีหลายหน่วยงานและสถาบันต่างๆมากมายที่ต้องการผล TOEIC เช่น ธุรกิจการบิน การโรงแรม การท่องเที่ยว สถาบันการเงิน การธนาคาร ปิโตรเคมี ยานยนต์ โรงพยาบาล รวมทั้งบริษัทข้ามชาติอื่นๆ โดยนำไปใช้ในลักษณะต่างๆกัน อาทิเช่น ใช้สำหรับพิจารณาทักษะทางภาษาอังกฤษเพื่อรับเข้าทำงาน ปรับเงินเดือน เลื่อนตำแหน่ง คัดเลือกพนักงานเพื่อไปอบรมดูงานสัมนาต่างประเทศ วัดทักษะการใช้ภาษาของพนักงานในองค์กร

เรียกได้ว่า TOEIC เป็นแบบทดสอบภาษาอังกฤษที่ถือเป็นมาตรฐานสากล ผล TOEIC สามารถนำไปใช้ได้ทั่วโลกเพราะผลคะแนนสามารถวัดทักษะความสามารถในการนำภาษาอังกฤษมาใช้งานได้จริง ทั้งด้านการฟังและการอ่าน

รายละเอียดเกี่ยวกับ TOEIC ถึงณ.ปัจจุบัน ( 27 มกราคา 2551) ยังคงแบ่งการสอบเป็น 2 ส่วนคือ Listening and Reading จำนวน 200 ข้อ คะแนนเต็มรวม 990 คะแนน เวลาในการทำข้อสอบคือ 2 ชั่วโมง ดังรายละเอียดต่อไปนี้
ส่วนที่ 1 Listening Comprehension มี 100 ข้อ (คะแนนเต็ม 495 คะแนน) แบ่งออกเป็น 4 ส่วนย่อย ดังนี้
part 1 photographs >> รูปภาพ (จำนวน 20 ข้อ)
part 2 question-response >> คำถาม ( จำนวน 30 ข้อ)
part 3 short conversations >> บทสนทนา (จำนวน 30 ข้อ)
part 4 short talk >> บทพูด (จำนวน 20 ข้อ)
## ใช้เวลาในการทำข้อสอบในส่วนของการฟัง 100 ข้อนี้ 45 นาที ##
ส่วนที่ 2 Reading Comprehension มี 100 ข้อ (คะแนนเต็ม 495 คะแนน) แบ่งออกเป็น 3 ส่วนย่อย ดังนี้
part 5 incomplete sentences >> ประโยคที่ไม่สมบูรณ์ (จำนวน 40 ข้อ)
part 6 error recognition >> เลือกคำผิด (จำนวน 20 ข้อ)
part 7 reading passages >> ข้อความ (จำนวน 40 ข้อ)
## ใช้เวลาในการทำข้อสอบส่วนของการอ่าน 100 ข้อ 1.15 ชั่วโมง ##

หลักฐานที่จะต้องนำไปแสดงในวันสอบ
1 บัตรประชาชนตัวจริง หรือ passport ตัวจริงที่ยังไม่หมดอายุ
2 ค่าสอบ
หลักฐานที่ต้องนำมาแสดงในวันรับผลสอบ
1 บัตรประชาชนตัวจริง หรือ passport ตัวจริงที่ยังไม่หมดอายุ
2 ใบลงทะเบียนสอบ TOEIC
ข้อปฏิบัติในการสอบ
1 นั่งสอบตามที่ผู้คุมสอบกำหนดเท่านั้น
2 ห้ามนำอุปกรณ์สื่อสารทุกชนิดเข้าห้องสอบไม่ว่ากรณีใดๆ หรือแม้ว่าจะปิดเครื่องแล้วก็ตาม
3 ไม่อนุญาตให้นำสิ่งของใดๆ เช่น กระเป๋าถือ เอกสารต่างๆ รวมถึงทรัพย์สินใดๆเข้าห้องสอบโดยเด็ดขาด
ศูนย์สอบ (กรุงเทพฯ)
BB Building ชั้น 19 (1907) อโศก สุขุมวิท 21 กรุงเทพฯ โทร 02260 7061, 02 664 3131 fax: 02 664 3122

1. ศึกษาหาความรู้เกี่ยวกับสายการบินที่สนใจ
การหาความรู้เกี่ยวกับสายอาชีพที่เราต้องการทำงานนั้นค่อนข้างมีความสำคัญเป็นอย่างมากทำให้น้องๆ
ได้ทราบถึงลักษณะที่แท้จริงขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่สำคัญต่าง ๆ อาทิ วันก่อตั้งและบริษัทเส้น
ทางการบิน

2. บุคลิกภาพ
ในที่นี้มีความหมายครอบคลุมถึงทุก ๆ เรื่องที่เกี่ยวกับบุคลิกภาพ ไม่ว่าจะเป็นการแต่งกายที่เหมาะสมถูก
ต้องตามกาละเทศะ กิริยามารยาทเรียบร้อยอ่อนน้อมถ่อมตนเหมาะกับงานบริการ การเดินและการไหว้ที่
ถือเป็นเอกลักษณ์ความเป็นไทยอย่างแท้จริง ฯลฯ

3. การใช้ภาษาที่ดี
การเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องติดต่อสื่อสารกับคนอื่นๆอยู่
ตลอดเวลา การใช้ภาษาที่ถูกต้องและชัดเจนจึงมีความสำคัญไม่น้อยกว่าเรื่องอื่นๆ การใช้ภาษาไทย
ควรจะใช้ภาษาไทยได้ถูกต้องชัดเจน ส่วนภาษาอังกฤษซื่งเป็นข้อบังคับของทุกสายการบินอยู่แล้วว่า
ผู้ที่สนใจต้องมีความรู้ความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษได้อย่างดีในระดับหนึ่ง ในที่นี้หมายความว่า
ต้องมีความเข้าใจในการฟังและการพูด โดยสามารถสื่อสารกันได้ ซึ่งงานสายการบินจะกำหนด
มาตราฐานในการใช้ภาษาอังกฤษ โดยใช้คะแนนการสอบภาษาอังกฤษ TOEIC (Test of English
for International Communication) ในระดับคะแนน600*ขึ้นไป (คะแนนที่กำหนดจะแตก
ต่างกันขึ้นอยู่กับสายการบินนั้นๆกำหนด) สำหรับผู้ที่ยังไม่สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้นั้น ก็ควรจะต้อง
ฝึกฝนให้เกิดความชำนาญในการใช้ภาษาให้ชำนาญยิ่งๆขึ้นไป เพื่อที่จะได้เกิดประโยชน์ ดังนั้นลอง
ตั้งใจศึกษาภาษาที่3ที่เราให้ความสนใจและทำให้เรามีข้อได้เปรียบมากกว่าคนอื่นๆ ดังนั้นลองตั้งใจ
ศึกษาภาษาที่3อย่างจริงจัง ให้สามารถสื่อสารได้ในระดับหนึ่งก็จะเป็นประโยชน์มากยิ่งขึ้น

4. มนุษยสัมพันธ์ที่ดี
การมีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีสำหรับงานนี้มีความจำเป็นอย่างมาก เพราะต้องทำงานร่วมกับคนจำนวนมาก
ไม่ว่าเป็นเพื่อนร่วมงานต่างชาติหรือลูกค้า

5. มีจิตใจที่รักงานบริการ
งานบริการทุกงานมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้ให้บริการควรจะมีคุณสมบัติในข้อนี้คือ ต้องมีจิตใจที่
รักงานบริการอย่างแท้จริงเนื่องจากหลายคนอาจมองว่างานนี้เป็นงานที่น่าจะทำได้ไม่ยากนักและ
หากน้องๆไม่มีจิตใจที่รักการบริการแล้วก็จะทำให้ไม่มีความสุขในการทำงานเพราะงานนี้หัวใจ
สำคัญในการบริการลูกค้าเพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดในการเดินทางไม่ว่าจะเป็นการดูแล
ลูกค้าในเรื่องความปลอดภัยรวมถึงความสะดวกสบายตลอดการเดินทางซึ่งต้องทนอยู่ภายใต้ภาวะ
กดดันอยู่บ่อยครั้ง

6. สุขภาพแข็งแรง ออกกำลังกายสม่ำเสมอ
บริษัททุกบริษัทที่ต้องการรับพนักงานไปทำงาน ล้วนมีความต้องการให้พนักงานของตนมีสุขภาพที่ดี
แข็งแรงมิใช่เจ็บป่วยไม่แข็งแรงมาทำงาน 3 วัน ลาป่วย 2 วัน คงส่งผลกระทบต่อเพื่อนร่วมงาน
และหน่วยงานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นอาชีพพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน จึงต้องการบุคคลที่มีสุขภาพ
แข็งแรงอยู่เสมอ เนื่องจากงานนี้มีความจำเป็นต้องเดินทางไปหลากหลายพื้นที่ ซึ่งแต่ละที่ที่ไปก็มี
สภาพอากาศที่แตกต่างกันอย่างเช่น วันนี้เราอยู่กรุงเทพฯ แต่พรุ่งนี้ต้องไปอยู่ภูเก็ต อาทิตย์หน้าเยือนญี่ปุ่น
วันถัดไปใช้ชีวิตที่อินเดียเป็นต้น ดังนั้น สุขภาพที่แข็งแรงจึงมีความจำเป็นอย่างมากกับงานนี้เช่นกัน

7. น้ำหนัก และส่วนสูง
คุณสมบัติของงานสายการบินทั่วโลกอีกข้อหนึ่งก็คือ น้ำหนักและส่วนสูงเนื่องจาก สายการบินส่วนใหญ่
จะระบุคุณสมบัติข้อนี้เอาไว้อย่างชัดเจนว่า ความต้องการบุคลที่มีส่วนสูงตามที่สายการบินนั้น ๆ กำหนด
รวมถึงต้องมีน้ำหนักตัวที่เหมาะสมกับส่วนสูง ไม่ผอมหรือไม่อ้วนไป

8. เปิดหนังสือพิมพ์ หรืออินเทอร์เน็ต
หลังจากที่น้องๆ ทุกคนเตรียมตัวตามหัวข้อต่างๆ มาเป็นอย่างดี และมีความพร้อมทีจะทดสอบตัวเองแล้ว
ก็ต้องบรู้จักเสาะหาข่าวสารติดตาม ข่าวการเปิดรับสมัครงานตามหน้าหนังสือพิมพ์ หรือแหล่งข้อมูลข่าวสาร
อื่น ๆ อาทิ อินเตอร์เน็ตว่ามีสายการบินไหนบ้างที่เปิดรับสมัคร และเราก็จะได้ไม่พลาดโอกาสที่สำคัญไป

9. ฝึกตอบคำถาม และแนวทางในการสัมภาษณ์งาน
หลังจากผ่านขั้นตอนการสมัครต่าง ๆ ไปแล้วคราวนี้ก็มาเตรียมตัวให้พร้อมในการเข้าห้องสัมภาษณ์
น้อง ๆ ควรจะฝึกซ้อมการแนะนำตัวให้ดูน่าสนใจ เพราะคำถามนี้เป็นคำถามยอดฮิตสำหรับทุกคน
เนื่องจากกรรมการสัมภาษณ์ไม่เคยรู้จักเรามาก่อน เราควรจะทำอย่างไรให้กรรมการรู้สึกสนใจเราจาก
การที่เราแนะนำตัว นอกจากนี้วิธีการตอบคำถามต่าง ๆให้ดูมีความมั่นใจการตอบคำถามทุกๆ คำถาม
คำถามไหนตอบได้ก็ควรตอบและแสดงความคิดเห็น ในบางสายการบินก็จะให้น้องๆ จับกลุ่มกันแสดง
ความคิดห็นกับเรื่องใดเรื่องหนึ่ง หรือจะมีการสร้างเหตุการณ์สมมติที่จะสร้างภาวะกดดันให้กับน้องๆ
และหากเราไม่ได้เตรียมความพร้อมที่จะเจอกับเหตุการณ์เหล่านั้น ก็อาจจะทำให้ไม่สามารถแก้ไข
ปัญหาต่าง ๆ ได้

10. ความตั้งใจจริง
เนื่องจากอาชีพนี้มีการแข่งขันที่สูงมาก เพราะจำนวนบุคคลที่มีความสนใจในงานนี้กับอัตราการ
รับสมัครของแต่ละสายการบินแต่ละครั้งมีความแตกต่างกันค่อนข้างสูง ดังนั้นหลายคนที่เตรียม
ตัวมาดีกว่าย่อมได้เปรียบกว่า และหากเราพลาดหวังกับการสมัครครั้งนี้ ก็มิได้หมายความว่าเรา
ไม่เหมาะสมกับงานนี้แต่อย่างใด แต่อาจจะเป็นเพราะเราเตรียมตัวมาน้อยกว่าคนอื่นๆก็เป็นได้
ดังนั้นความตั้งใจที่ดีจึงมีความสำคัญมากที่จะไม่ย่อท้อต่อความผิดหวัง และเก็บเอาประสบการณ์
มาปรับปรุงแก้ไขเพื่อให้เรามีความพร้อมมากขึ้นกว่าครั้งที่ผ่านมาเพื่อความสำเร็จในครั้งต่อไป

edit @ 11 Apr 2008 16:16:08 by Deathsman's